Términos y condiciones de venta
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Mamá Kanguroo es una marca de Bebe Inversiones, S.A., NIT 118958283, Guatemala. Si tienes cualquier duda sobre tu compra, escríbenos por WhatsApp al +502 3083 3820 o a admin@mamakanguroo.com.
2. Precios
Los precios están en quetzales e incluyen IVA y el envío a cualquier lugar de Guatemala. Se respeta el precio publicado al momento de tu pedido.
3. Cómo comprar y pagar
Puedes comprar en esta tienda o escribiéndonos por WhatsApp. Aceptamos:
- Efectivo contra entrega.
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito: escríbenos por WhatsApp y te enviamos un link de pago.
Te confirmamos cada pedido por WhatsApp o por correo.
4. Envío
Enviamos a todo el país y el envío está incluido en el precio. Entregamos de lunes a viernes.
- Zonas céntricas de la Ciudad de Guatemala: si haces tu pedido antes de las 18:00, por lo general te llega el día hábil siguiente.
- Departamentos y zonas aledañas a la capital: enviamos por Cargo Expreso y llega en 2 a 3 días hábiles. Según el destino puede tardar un poco más; si es tu caso, te avisamos al confirmar.
Los pedidos que entran después de las 18:00, o en fin de semana, se procesan el día hábil siguiente.
5. Taller de porteo
Si compras con nosotros, puedes pedir acceso al próximo taller virtual de porteo, con una instructora certificada, para que aprendas a usar tu portabebé bien desde el primer día. Hoy los talleres son mensuales. Escríbenos por WhatsApp para inscribirte.
6. Garantía de devolución de 30 días
Si tu portabebé no te convence, tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo.
- Debe estar limpio, en buen estado y con todas sus piezas.
- Escríbenos por WhatsApp para coordinar la devolución. El envío de regreso corre por tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero por transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto.
- Por higiene, los baberos y cobertores que ya se usaron no tienen devolución, salvo que tengan un defecto.
7. Si algo llega mal
Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 30 días y lo cambiamos sin costo, envío incluido.
8. Uso seguro
Sigue las instrucciones del producto y lo que aprendes en el taller. La kangurera es para bebés de hasta 25 libras (unos 11 kg) y el ergokanguro, de hasta 40 libras (unos 18 kg). Revisa siempre que tu bebé vaya con la cara visible, la nariz y la boca libres y la barbilla despegada del pecho. Si tienes dudas sobre la salud de tu bebé, consulta con tu pediatra.
9. Contenido del sitio
Los artículos del blog son informativos y no reemplazan la consulta con tu pediatra.
10. Tus datos
Usamos tu nombre, teléfono, dirección y correo solo para procesar y entregar tu pedido y para atenderte. No los vendemos ni los compartimos, salvo con la empresa de envíos que te lleva el pedido. Si quieres que los borremos, escríbenos.
11. Tus derechos
Estos términos no limitan los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala (Decreto 6-2003).
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplica la versión vigente en la fecha del pedido.
